Всего за один месяц, в мае, на кредитные организации была подана 131 жалоба, а за 5 месяцев текущего года — 752. Согласно данным Национального банка, из жалоб, поданных в мае 2024 года, 118 касались потребительских кредитов, 12 — ломбардных займов, 1 кредитной карты.
Согласно тем же данным, 131 из этих претензий уже была рассмотрена в финансовой организации, и жалоба клиента была признана необоснованной.
Как заявил в эфире программы «Твое время» радио «Палитра» основатель и директор юридической компании «ok and CG» Отар Качкачишвили, «было бы хорошо, чтобы хотя бы 50% споров граждан разрешались в их пользу».
«Чаще всего права нарушают заемщики, а не банки или микрофинансовые организации. Они даже используют социальные сети для достижения определенной цели. Я призываю пользователей, если их персональные данные оказались в нежелательных руках, обратиться в инспекцию персональных данных, которая существует в нашей стране и выполняет свою работу достаточно объективно», — сказал юрист.
Прежде чем подписывать договор, необходимо тщательно изучить вопрос.
«Клиентам нужны очень глубокие знания, чтобы досконально ознакомиться с условиями, прежде чем подписывать кредит, банк в данном случае доминирует, у него есть деньги, и в итоге получается, что он играет по своим правилам, в основном нарушаются права при расчете, одно из них — это то, что написано на листке, другое — это то, что вычисляет программа. Получаются разные вещи, и то, что делает программа, выглядит так, как будто это правда, но на самом деле пользователь остается обманутым. Важно, чтобы потребители знали, как правильно задать вопрос, для этого даже необходима специальная консультация“, — сказал Качкажишвили.
Юрист также дал рекомендации относительно срока погашения кредита.
«Споры по старым кредитам очень распространены, как и споры, связанные с продажей недвижимости. Если должник каким-либо образом выплатил хотя бы 5 лари по кредиту в размере 10 000 лари, в это время ваше обязательство вступит в силу. Но если в течение 3 лет организация не запросила у вас денег в течение этого срока, вы имеете право отказаться от их выплаты. Закон говорит нам об этом», — заявил Качкачишвили.
